Amsterdam hébergements

FAQ - Prix - Conditions generales - Links

FAQ

1. Comment dois-je payer pour ma réservation?
2. Combien dois-je payer pour un enfant qui m'accompagne?
3. Que dois-je payer lorsque je voyage seul?
4. Est-il possible de réserver un hébergement pour moins de trois nuits?
5. Est-il possible de réserver pour plus de 21 nuits?
6. Que se passe-t-il si je veux annuler ma réservation?
7. Que se passe-t-il si je veux modifier une réservation qui a déjà été faite?
8. Comment puis-je payer si je n'ai pas de carte de crédit?
9. Puis-je me garer facilement?
10. Puis-je apporter un animal domestique?
11. Dois-je payer une caution?
12. Comment faire une réservation?

1. Comment dois-je payer pour ma réservation?
   Le payement se fait toujours en deux versements:
   • Un premier versement de 25% du montant total ainsi que 20 euros de frais de réservation doit être effectué au moment de la réservation;
   • Le reste doit être payé en arrivant sur le lieu d'hébergement et correspond 75% du montant total.
2. Combien dois-je payer pour un enfant qui m'accompagne?
   
   • Enfants de moins de 3 ans : un enfant gratuit.
   • Enfants de 3 ans et 4 ans : un enfant gratuit si l'on apporte son propre lit pliant; sinon le prix pour 1 personne.
   • Enfants de 5 ans et plus : le prix normal pour une personne.
3. Que dois-je payer lorsque je voyage seul ?
   Vous payez le prix requis pour le nombre minimum de personnes correspondant à l'hébergement que vous avez choisit.
4. Est-il possible de réserver un hébergement pour moins de trois nuits?
   Il est possible de rester moins de trois nuits, mais il vous faudra quand même payer pour 3 nuits puisqu'il s'agit du prix minimum.
5. Est-il possible de réserver pour plus de 21 nuits?
   Non, cela n'est pas possible.
6. Que se passe-t-il si je veux annuler ma réservation?
   Cela dépend de la date à laquelle vous annulez:
   • Si vous annulez au plus tard le dernier jour ouvrable avant le début de la période réservée et que l'annulation est par écrit (c'est à dire que l'annulation écrite doit être reçue par CityMundo au plus tard le dernier jour ouvrable avant le début de la période réservée), le premier versement servira de frais d'annulation.
   • Si vous annulez après le début de la période réservée, le montant total devra être payé (acompte et 2ème versement).
7. Que se passe-t-il si je veux modifier une réservation qui a déjà été faite?
   Cela dépend de la date à laquelle vous nous en informez. Les changements sont possibles lorsque vous prévenez par écrit au plus tard le dernier jour ouvrable avant le début de la période réservée que vous souhaitez modifier votre réservation. Cela signifie que la demande écrite d'une modification doit être reçue par CityMundo au plus tard le dernier jour ouvrable avant le début de la période réservée.
   Si vous voulez modifier votre réservation après le début de la période réservée, les seuls changements possibles sont I et III.
   Voir ci-dessous les différents types de changements
   Nombre de personnes différent
   1. Je veux venir avec plus de personnes que le nombre prévu dans ma réservation: La réservation existante sera maintenue et une nouvelle réservation sera effectuée pour les personnes supplémentaires. Le prix par personne et par nuit pour ces nouveaux locataires correspond aux prix par personne qui est appliqué pour le nombre total de locataires pour les deux réservations. Par exemple, si la réservation initiale était pour 2 personnes et que 2 personnes supplémentaires viennent, le prix par personne pour la seconde réservation sera basé sur le prix pour 4 personnes. (2+2). 20 euros de frais de réservation seront aussi requis pour la nouvelle réservation.
      
   2. Je veux venir avec moins de personnes que prévu : La réservation existante sera annulée et une nouvelle réservation sera faite. Les frais d'annulation correspondront à la différence entre l'acompte versé pour la réservation annulée et l'acompte versé pour la nouvelle réservation. 20 euros de frais de réservation seront requis pour la nouvelle réservation.
   3. Je veux rester plus longtemps que prévu : La réservation existante sera maintenue et une nouvelle réservation sera effectuée pour les nuits supplémentaires. Le prix sera déterminé par le nombre de nuits par réservation. Exemple : Si la réservation initiale était pour 6 nuits et que 3 nuits supplémentaires sont rajoutées, le prix appliqué sera alors le prix d'une réservation pour 6 nuits ajouté au prix d'une réservation pour 3 nuits, et non le prix d'une réservation pour 9 nuits. 20 euros de frais de réservation serons aussi requis pour la nouvelle réservation.
      
   4. Je veux rester moins longtemps que prévu : La réservation initiale sera annulée et une nouvelle réservation effectuée. Les frais d'annulation correspondront à la différence entre 'acompte de la premiére réservation et l'acompte de la seconde réservation. 20 euros de frais de réservation seront aussi requis pour la nouvelle réservation.
   5. Je veux changer les dates de ma réservation. La réservation initiale sera annulée et une nouvelle effectuée. Si la réservation annulée et la nouvelle réservation ont des jours en commun, l'acompte correspondant à ces dates sera déduit de l'acompte pour la nouvelle réservation. 20 euros de frais de réservation seront aussi requis pour la nouvelle réservation.
   6. Je souhaite un hébergement différent que celui que j'avais réservé Cela n'est pas considéré comme un changement. La réservation initiale sera annulée, voir 6. Une nouvelle r¹servation sera effectu¹e.
      
8. Comment puis-je payer si je n'ai pas de carte de crédit ?
   Vous pouvez payer à la poste, mais vous devrez payer des frais supplémentaires d'environ 15 euros. Vous pouvez également utiliser la carte de crédit d'un compagnon de voyage ; nous avons pour cela besoin de son nom, adresse et numéro de téléphone.
9. Puis-je me garer facilement ?
   Vous trouverez la réponse sur le site suivant : www.bereikbaaramsterdam.nl
10. Puis-je apporter un animal domestiq?
    En général non, mais cela est parfois autorisé dans certains hébergements. Veuillez demander au moment de la réservation.
11. Dois-je payer une caution?
    Non. Il y a cependant une exception : l'accès à certains appartements se fait par des portes équipées de systèmes de verrouillage spéciaux. Reproduire les clés de ces systèmes est compliqué et cher. Une caution de 50 euros par trousseau de clés est donc généralement requise pour ces clés. Cette caution vous sera rendue au moment de votre départ.
12. Comment faire une réservation:
    
    • Vous avez trouvé l'hébergement que vous aimez dans notre catalogue en ligne,
      Vous devez maintenant remplir le formulaire de demande et valider son envoi. Vous accèderez à ce formulaire en cliquant sur "formulaires" sur la page où vous aurez localisé votre hébergement. Nous vous conseillons de préciser également deux autres choix (chaque logement a sa propre page. Pour retourner ù la liste, cliquez sur "tous les hébergements". Pour retourner à la liste des villes, cliquez sur "Home").
      Dans les 24 heures (sauf le dimanche) vous recevrez un e.mail ou un appel téléphonique avec les informations concernant la disponibilité des logements.
      Dès que vous aurez pris votre décision de réserver, nous aurons besoin de deux choses : - une copie d'une pièce d'identité*, - un acompte **.
    • Pour terminer la réservation, vous nous préciserez votre heure d'arrivée dans les lieux (pour en informer votre hôte).
    • a confirmation de réservation et toute information nécessaire sur l'hébergement choisi vous seront alors expédiés par courrier. Ces documents préciseront aussi le montant restant à payer à votre hôte à l'arrivée dans les lieux.
    *Vous pouvez également nous adresser une copie par fax ou e.mail
    ** L'acompte peut être payé par VISA, EUROCARD, MASTERCARD ou American Express.
    

    Infos supplémentaires sur les réservations:

    Chaque formulaire de réservation mentionnera l'heure d'arrivée à l'adresse de location. Cette heure sera celle que vous avez confirmée à votre bureau CityMundo lors de la réservation.
    Si vous devez changer votre heure d'arrivée, merci de contacter votre bureau CityMundo dans les meilleurs délais afin de prévenir votre hôte.

    A la rubrique "somme à payer à l'arrivée", vous trouverez la somme que vous devez remettre à votre hôte à l'arrivée dans les lieux et en monnaie locale.

    Tous les hébergements offerts par CityMundo, qu'ils soient maison, studio, chambre, sont privés. Nous vous demandons donc de respecter les lieux et de vous conformer éventuellement aux "règles de la maison".

    Les draps et linge de toilette sont inclus pour tous les hébergements. Les torchons sont également inclus pour les hébergements possédant une cuisine.